操作步驟
先看銀行交易到底成功了沒有
打開銀行 App 看狀態，不要只看推播。預約、處理中、失敗、取消或沖正，都不能證明交易所已收到款項。
核對清單
確認是從已綁定的銀行轉出
交易所通常只識別已驗證的本人帳戶。姓名不符、來源未綁定或由他人代匯，都可能無法自動入帳。
核對清單
檢查金額、限額、指定帳戶與服務狀態
核對當日與單筆限額、銀行程式碼、專屬入金帳戶及平台是否暫停服務。舊截圖與舊收款資料不能代替當前帳戶頁面；超過限額也不應自行拆單規避。
風險提醒
不要重複匯款來測試系統
第一筆尚未定位時追加第二筆，會讓金額、時間與客服紀錄更複雜。也不要相信社群中的自稱客服、替代收款帳戶或要求遠端操作網銀的訊息。
決策建議
該找銀行，還是找交易所
交易還在銀行端處理或已經沖正，就先問銀行；銀行明確完成，而且來源帳戶符合規則，再拿交易序號去找交易所。
查清後，把原因和時間記下來
記下最後入帳時間、延遲原因和客服怎麼處理。這能幫你判斷下次是否繼續使用，但一次個案不能當成所有人的固定時程。
核對清單
聯絡客服前整理一張入金紀錄
先把銀行端與平台端資料放在同一張紀錄中。客服能直接核對日期、金額與來源帳戶，會比只描述「還沒到帳」更容易定位問題。
- 銀行交易狀態、日期、時間、金額與交易序號
- 匯款來源帳戶末碼，以及是否為已綁定的本人帳戶
- 平台入金紀錄與公告頁截圖
決策建議
這些狀態下不要再匯一筆
看到預約、處理中、退回、沖正或平台維護，先把狀態查清楚。第二筆匯款不會加快第一筆，反而讓客服更難對帳。
資料限制
官方資料核驗
核驗範圍：平台公開入金規則與通用追查步驟；不承諾特定案件的處理時間或退款結果。 查看核驗標準
已核對本文列出的官方規則、費率或操作說明。
測試日期：2026-08-28 · 銀行狀態｜來源帳戶｜平台紀錄｜官方客服 · 公開資料 公開資料不能證明特定帳戶的實際成交、審核時間或到帳結果。尚未取得可公開核驗的真實資金實測紀錄，因此不把官方截圖或公式試算寫成親測。
完成真實帳戶操作後，應補測試日期、帳戶等級、金額、成交、費用、TxID、到帳時間與遮罩截圖。更新紀錄
這一頁改過什麼
- 實測與證據
新增資料組責任頁、真實資金測試協議與逐頁更新紀錄；尚未完成實測的頁面維持明確標示。
- 首次公開
首次公開本文；整理當時可核對的官方資料、計算基準與限制。
常見問題
台幣入金未到帳常見問題
銀行已經扣款就代表交易所一定收到嗎？
不一定。仍需確認交易狀態、來源帳戶、指定帳戶與平台規則；扣款通知本身不能證明平台已識別入金。
可以再匯一筆小額測試嗎？
第一筆未定位前不建議。重複匯款會增加追查複雜度，應先確認現有交易。
客服需要網銀密碼或驗證碼嗎？
不需要。正規查核使用交易序號、金額、時間和來源帳戶資料，不應要求密碼、驗證碼或遠端控制。
多久未到帳才算異常？
沒有適用於所有平台的固定時間，應以帳戶內當下公告和處理時程為準。
未綁定帳戶匯款一定會自動退回嗎？
不能保證自動或即時退回，須依平台政策與客服確認，不應自行假設。
核驗來源
官方來源
- MAX 官方 TWD 入金頁面本人帳戶、入金資料與狀態
- BitoPro 官方台幣加值教學銀行綁定與加值步驟
- HOYA BIT 官方新台幣入金說明支援與不支援方式